POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra gran experiencia desde 1989 y nuestra apuesta por la calidad nos avalan, gracias a la implantación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001.


A lo largo de más de 27 años hemos ido definiendo nuestro perfil multi-especialista incorporando de forma continua productos y servicios innovadores anticipándonos a las exigencias de nuestros clientes tanto actuales como potenciales de nuestra zona de influencia.

La misión de Luser es mejorar la imagen de nuestros productos y servicios con la finalidad de satisfacer a nuestros clientes, ampliar nuestra cuota de mercado y conseguir un proceso de mejora continúa ofreciendo productos competitivos con las exigencias del mercado.

La visión de Luser es poner en valor la comercialización de productos y servicios englobados en el sector de la electricidad para los instaladores, aplicadores, distribuidores y tiendas, con el objetivo de consolidar y expandir nuestro negocio mediante nuestro valorado equipo profesional diferenciándonos de la competencia por la gran oferta de productos y precios.

Para lograr este propósito concentramos nuestros esfuerzos y dedicación en:

Proveer a nuestros clientes y partes interesadas de unos servicios dentro del alcance de nuestro sistema de gestión de la calidad COMERCIALIZACIÓN DE COMPONENTES ELECTRÓNICOS, ELÉCTRICOS E INDUSTRIALES de la máxima calidad.

Asegurando una base de proveedores con productos normalizados y certificados con quienes trabajar en estrecha colaboración.

Nuestros operarios cuentan con experiencia dilatada en el asesoramiento técnico de los productos que suministramos y se encuentran sensibilizados con los estándares de calidad que permitan ofrecer a nuestros clientes servicios de calidad ajustados a las necesidades reinantes en cada momento.

Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, les ofrecemos tanto en tienda como online un servicio integral especializado de alta calidad y asesoramiento técnico de los productos que comercializamos.

Es nuestro propósito alcanzar el mejoramiento continuo en todos nuestros productos y servicios a través de la aplicación de los principios de conducción de una organización basada en los conceptos de calidad total y gestión participativa.

Esta política de calidad y el compromiso de nuestra dirección se sustentan en objetivos, se establecen periódicamente objetivos generales y/o por procesos en cada revisión del sistema por la dirección y se controla su cumplimiento por medio del análisis de datos.